Derila Kissen seriös oder Fake? Bewertung, Fake-Shops und wie zuverlässig das Angebot wirklich ist
Aktualisiert: Oktober 2026 · Mehrere Wochen getestet
Ein Kissen, das ständig mit Rabatt beworben wird, Seiten mit „Apothekenpreis“, ein fast gleich klingender Name mit schlechten Bewertungen: Es ist verständlich, dass Sie sich fragen, ob Derila seriös ist. Ich habe das Derila Ergo vier Wochen getestet und außerdem nachgesehen, was hinter der Marke, den Bewertungen und den vielen Shops steckt. Hier ist meine Einschätzung, mit allem, was Sie selbst prüfen können.
Wie sich das Kissen im Alltag schlägt, steht in meinem Erfahrungsbericht zum Derila Kissen mit Testtagebuch. Diese Seite beantwortet nur eine Frage: Kann ich dort bedenkenlos bestellen?
Ist Derila seriös? Die kurze Antwort
Ja, Derila ist eine echte Marke, die echte Kissen verkauft. Das Profil Derila Pillow (derila.com) hat auf Trustpilot 4,1 von 5 Sternen bei 46.037 Bewertungen, 23.781 davon aus den letzten 12 Monaten. Die Firma antwortet auf 100 % der negativen Bewertungen. Kauft man über die offizielle Seite, gilt ein Rückgaberecht von 60 Tagen. Die Risiken liegen woanders: bei Nachahmern, bei Seiten, die nur den Namen benutzen, und bei einer Bestellseite, die zu viele Extras anbietet.
Seriös heißt im Deutschen so viel wie vertrauenswürdig, ernsthaft, glaubwürdig. Ein seriöser Anbieter verkauft, was er verspricht, nennt seine Bedingungen und reagiert, wenn etwas schiefgeht. An diesen drei Punkten habe ich Derila gemessen.
Was das Feedback der Kunden zeigt: die Trustpilot-Bewertung im Detail
| Sterne | Anteil |
|---|---|
| 5 Sterne | 48 % |
| 4 Sterne | 29 % |
| 3 Sterne | 7 % |
| 2 Sterne | 3 % |
| 1 Stern | 13 % |
77 % der Bewertungen geben 4 oder 5 Sterne. Das ist für ein Produkt, das fast nur online verkauft wird, eine gute Note. Die 13 % mit einem Stern sollten Sie trotzdem ernst nehmen. Ich habe sie gelesen, und es geht dort erstaunlich selten um das Kissen selbst.
Worüber sich Kunden beschweren
- Zu viele Extras beim Bestellen: Die häufigste Kritik. Während der Bestellung werden zusätzliche Bezüge und andere Artikel angeboten, manche haben am Ende mehr im Warenkorb als gewollt.
- Lieferung: Eine Minderheit berichtet von Verzögerungen oder unvollständigen Paketen.
- Rücksendung und Rückerstattung: Einige schreiben, dass es länger gedauert hat als angekündigt oder dass sie mehrmals nachfragen mussten.
- Das Kissen selbst: Manche kommen mit der Festigkeit oder der Höhe nicht zurecht.
Das sind ärgerliche Punkte, aber es sind die typischen Probleme eines großen Onlinehändlers, keine Anzeichen für einen Betrug. Ein Fake-Shop liefert gar nicht oder schickt etwas völlig anderes. Davon ist in den Bewertungen zu derila.com nicht die Rede.
Wie Sie Bewertungen selbst prüfen
Achten Sie darauf, zu welcher Domain ein Trustpilot-Profil gehört. Es gibt Profile anderer Seiten mit ähnlichem Namen, zum Beispiel eines für eine österreichische Domain mit „derila-ergo-kissen“ im Namen, das nicht vom Unternehmen beansprucht ist und nur eine einzige Bewertung hat. Solche Profile sagen nichts über den offiziellen Shop aus. Lesen Sie außerdem die neuesten negativen Bewertungen, nicht nur die Durchschnittsnote, und schauen Sie, ob die Firma darauf antwortet.
Derila Fake oder echt? Davor sollten Sie sich schützen
Das größte Risiko ist nicht Derila, sondern das, was sich um den Namen herum angesiedelt hat.
Nachahmer „Derilo Ergo“: Unter derilo-ergo.com wird ein Kissen mit fast gleichem Namen verkauft. Auf Trustpilot hat es 1,7 von 5 Sternen bei 27 Bewertungen. Das ist nicht das Original. Ein Buchstabe Unterschied, ein ganz anderes Produkt.
Seiten mit „Apothekenpreis“
Bei der Recherche bin ich auf viele Webseiten gestoßen, die sich „Apotheke“ nennen, ein Derila Kissen mit angeblichem „Apothekenpreis“ oder „70 % Rabatt“ anbieten und dabei mit Begriffen wie „Testsieger“ werben. In echten Apotheken haben wir das Derila nicht gefunden. Solche Seiten sind keine Apotheken-Angebote im üblichen Sinn. Bevor Sie dort klicken: Prüfen Sie, auf welcher Seite der Bestellknopf landet, und bestellen Sie nur dort, wo Sie wissen, wer der Verkäufer ist.
So erkennen Sie die offizielle Seite
Bei meiner Recherche haben mich sowohl derila.com als auch derila-ergo.com auf den deutschen Shop unter de.derilashop.com weitergeleitet. Dort finden Sie ein Impressum, Kontaktdaten, Versand- und Rückgabebedingungen. Wenn Sie auf einer Seite landen, die anders heißt und keine dieser Angaben hat, sollten Sie skeptisch werden.
Zur offiziellen Derila-SeiteOffizielle Derila-Seite · 60 Tage Rückgabe möglichFake-Shop prüfen: diese Punkte sollten Sie vor jeder Zahlung beachten
Diese Liste gilt für jeden Onlineshop, der Ihnen ein verdächtig günstiges Angebot macht, Derila eingeschlossen:
- Adresse prüfen: Steht in der Adresszeile wirklich der Shop, den Sie meinen? Achten Sie auf vertauschte oder zusätzliche Buchstaben.
- Impressum suchen: Ein seriöser Anbieter nennt Firma, Adresse und Kontakt. Fehlt das Impressum oder ist es anonym, lieber nicht bestellen.
- Zahlung mit Schutz: Zahlen Sie mit PayPal oder Kreditkarte, wenn möglich. Wenn ein Shop nur Vorkasse per Überweisung anbietet und Sie Geld überweisen sollen, ist das ein Warnsignal.
- Bedingungen lesen: Rückgabefrist, Versandkosten, Gebühren. Ein seriöser Anbieter nennt seine Regeln vor dem Kauf.
- Fakeshop-Finder nutzen: Die Verbraucherzentrale bietet kostenlos den Fakeshop-Finder an. Sie geben die Adresse eines Shops ein und erhalten eine Ampel-Bewertung. Für Geldanlage und Finanzen gibt es dort übrigens einen eigenen Fake-Check, für Onlineshops ist der Fakeshop-Finder das richtige Werkzeug.
Ein CE-Zeichen oder ein angebliches Testsiegel auf einer Werbeseite beweist dagegen wenig. Prüfen Sie Siegel immer bei der Organisation, die sie angeblich vergeben hat.
Derila und die Stiftung Warentest
Im Netz kursieren Seiten, die behaupten, die Stiftung Warentest habe das Derila Ergo getestet oder es sei Testsieger. Ich habe nachgesehen. Stand Oktober 2026 haben wir keinen Test der Stiftung Warentest zum Derila gefunden. Die Suche nach „Derila“ auf test.de ergab keinen Treffer. Im großen Nackenkissen-Test von 2025 sind 14 Kissen geprüft worden, das Derila gehört nicht dazu. Erwähnt wird die Marke dort nur in einem Leserkommentar, in dem sich jemand über eine Rücksendung beschwert.
Wenn eine Werbeseite also ein „Stiftung Warentest“-Ergebnis für das Derila nennt, sollten Sie misstrauisch werden. Echte Testergebnisse finden Sie nur auf test.de selbst.
Derila im Forum: was Nutzer auf Reddit und gutefrage.net fragen
In Foren wie gutefrage.net und auf Reddit lautet die Frage meist: „Hat jemand Erfahrungen mit Derila, ist das seriös oder nur Werbung?“ Einzelne Forenbeiträge sind schwer zu überprüfen, deshalb verlasse ich mich lieber auf die große Zahl der Trustpilot-Bewertungen. Dort ist das Bild klar: Die Kritik richtet sich vor allem gegen Werbung, Extras beim Bestellen und langsame Rückerstattungen, deutlich seltener gegen das Kissen selbst.
Mein eigener Eindruck passt dazu. Die Werbung ist laut, das Produkt ist solide. Bei mir kam das Kissen an, es entsprach der Beschreibung (54 x 36 cm, rund 12 cm hoch, Memory-Schaum, abnehmbarer Bezug), und nach drei bis vier Nächten Eingewöhnung hat es meinen Nacken zuverlässig gestützt. Wie es mir Nacht für Nacht damit ging, lesen Sie im vollständigen Derila Kissen Test.
Mein Fazit: seriös, mit drei Dingen, die Sie beachten sollten
Derila ist kein Fake. Die Marke verkauft ein echtes Produkt, hat eine gute Note bei zehntausenden Bewertungen und gewährt beim Kauf über die offizielle Seite 60 Tage Rückgabe. Damit Sie keine schlechte Erfahrung machen:
- Bestellen Sie über die offizielle Seite und nicht über Seiten mit „Apothekenpreis“ oder ähnlichem Namen.
- Wählen Sie Extras, die Sie nicht wollen, vor dem Bezahlen ab.
- Heben Sie Bestellnummer und Bestätigungs-E-Mail auf. Bei einer Rückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet, die Rückerstattung kommt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang.
Was das Kissen kostet und wo es das Original gibt, steht unter Derila Kissen kaufen: Preis und Bezugsquellen.
Derila Ergo sicher auf der offiziellen Seite bestellenOffizielle Derila-Seite · 60 Tage Rückgabe möglichSchreibt seit 9 Jahren über Gesundheit und Schlaf und testet Kissen, Matratzen und Schlafzubehör für Leser, die mit steifem Nacken aufwachen. Sie beurteilt ein Kissen nach dem, was nachts zählt: Nackenstütze, Höhe, Wärme, Eingewöhnung und Rückgabebedingungen. So testen wir
Häufige Fragen: Ist Derila seriös?
Sind Derila Kissen seriös?
Ja. Derila ist eine echte Marke mit 4,1 von 5 Sternen bei 46.037 Trustpilot-Bewertungen. Die häufigste Kritik betrifft die vielen Extras beim Bestellen, nicht das Kissen. Kaufen Sie über die offizielle Seite.
Ist derila.com seriös?
Ja, derila.com ist die offizielle Adresse der Marke. Bei unserer Recherche wurden wir von dort auf den deutschen Shop unter de.derilashop.com weitergeleitet, mit Impressum, Kontakt und Rückgabebedingungen.
Was ist „Derilo Ergo“?
Ein Nachahmer mit fast gleichem Namen (derilo-ergo.com) und 1,7 von 5 Sternen auf Trustpilot. Das ist nicht das Derila Original.
Hat die Stiftung Warentest das Derila getestet?
Stand Oktober 2026 haben wir keinen Test der Stiftung Warentest zum Derila gefunden. Im Nackenkissen-Test von 2025 war es nicht unter den geprüften Kissen.
Was bedeutet seriös?
Seriös bedeutet vertrauenswürdig, ernsthaft und glaubwürdig. Bei einem Onlineshop heißt das: Er liefert, was er verspricht, nennt seine Bedingungen offen und reagiert auf Beschwerden.